2ème journée de l’agent de l’assurance sous le thème : « bien servir l’assuré »

Les cinq conférences inscrites au programme de cette journée seront animées par le président du Comité Général et des chefs d’entreprises d’assurance ainsi que par deux conférenciers étrangers.

L’objectif de cette journée est de décortiquer les différents éléments qui doivent aboutir à la présentation du meilleur produit d’assurance et au meilleur cout.

Au cours de cette journée les participants discuteront différents thèmes inscrits au programme de la journée notamment :

• L’environnement juridique et technique pour satisfaire l’assuré,
• La bonne prestation d’assurance,
• L’agent d’assurance face à son client,
• La bonne prestation d’assurance coute-telle chère ?
• La prestation de l’expert et la satisfaction de l’assuré.

Programme

8h 30 – 9h Inscriptions et accueil des participants et des conférenciers, représentants des autorités, représentants des compagnies d’assurance etc.
9h Mot de bienvenue et ouverture officielle du Président du SNAGAT
Allocution du Ministre des Finances ou du Président du CGA
9h30 Première conférence : « Quel environnement juridique et technique pour satisfaire l’assuré ? » Hafedh GHARBI : Le Président du CGA.
Président –modérateur : Mohammed DKHILI : DG du GAT .
Durée de la conférence : 30 min
Durée des discussions : 20 min
10h 20 Pause-café
10h 50 Deuxième conférence : « Une bonne prestation d’assurance dites-vous ? » Laurent Boulangeat : Vice-président d’AGEA France .
Président –modérateur : Lassaad ZARROUK : PDG de la STAR

Durée de la conférence 30 min
Durée des discussions 20 min

11h 40 Troisième conférence : « l’Agent d’assurances face à son client » par Moncef FELLI Secrétaire Général du SNAGAT.
Président –modérateur : Lamjed BOUKHRIS : DG de AMI ASSURANCES
Durée de la conférence : 30 min
Durée des discussions : 20 min

12h 30 Déjeuner

14h 30 Quatrième conférence : « Une bonne prestation d’assurance coûte-t-elle cher ? » Kamel CHIBANI : Directeur Exécutif de la FTUSA.
Président –modérateur : Yazid SELLAOUTI : D.G.A du LLOYD ASSURANCES
Durée de la conférence : 30 min
Durée des discussions : 20 min

15h 45 Cinquième conférence : « Prestation de l’expert et satisfaction de l’assuré » par Olivier Huet : Expert Cabinet ELEX France.
Président-modérateur : Habib BEN HASSINE : D.G de MAGHREBIA
Durée de la conférence : 30min
Durée des discussions : 20min

16h 30 Clôture par le Président du SNAGAT